2010年11月12日 09:22
2010年11月5下午至7日，上海市医院协会医疗质量管理专业委员会一行16人，在袁克俭主任委员的带领下赴厦门长庚医院进行了学习考察。
11月6日，代表团一行来到了厦门长庚医院，受到了对方的热烈欢迎。
首先，厦门长庚医院总执行长潘延健先生介绍厦门长庚医院以及在医院经营医疗质量和医疗服务管理方面的经验。
厦门长庚医院是台塑集团与厦门海沧公用事业发展有限公司共同投资兴建，总建筑面积１４０万平方米，占地面积７０万平方米。在７０公顷土地上规划为医院、养生村、学校的医学园区，医院规划床位２０００张，首期500张病床已于２００８年１月１５日正式投入使用。是一所集医疗、保健、颐养、科研于一体的高等级医院，目前是厦门市医保、工伤保险定点医院。办院宗旨是：不以营利为目的，从事医疗事业，促进社会公益福利。医院始终将医疗服务质量和医疗安全作为医院的核心竞争力和工作重点。
医院经营管理组林水祺处长向大家介绍了他们在医疗管理组织架构的基础上，另外设立经营管理册，为每个科室配备运营秘书，协助科室的行政管理，加强科室的管理和运行效率。为进一步加强医疗质量管理的效果，医院特别设立了医疗管理各个专业委员会，由医院的医疗管理部门和各科室的主任们共同组成，建立跨部门的医疗质控体系。为了强化医疗管理各个专业委员会的功能，各委员会建立日常工作机制和规程，实质性地介入医疗业务过程管理和质效评价。
护理部蔡来荫主任介绍了厦门长庚医院实现对病人全程照顾实行住院病人无陪护的护理模式。真正做到了全心全意照顾病人。
在潘总执行长的带领下，考察团一行分别参观了医院药房、放射科、检验科、儿科门诊等处，给大家印象深刻的是厦门长庚医院药房为病人配药时实行一品一袋化，在袋子上注明药名、服用方法、作用、副作用等，使病人一目了然，并且实行药师配药、总核对制，保证不出现差错。在检验科、放射科等地的参观大家感到无处不充分体现以人为本，保护病人隐私权等。通过与门诊病人的接触了解到，病人对厦门长庚医院的服务态度交口称赞，认为医生以真正帮助病人解除痛病为目的，而不是一味检查、开药，我们了解到厦门长庚医院的药占比例仅为25%左右。大家在参观前行中看到医院的垃圾筒均分别由“纸张、玻璃制品、塑料制品、其它”4个垃圾筒组成的一组，在垃圾筒的外面详细写明各种类型提示，图文并茂，我们看到大部分人都能按要求放垃圾。大家从细微之处充分感受到他们的精细管理。
厦门长庚医院的在保证医疗安全的同时，医疗服务中着重细微之处的有益经验，使大家深受启发。大家对于医疗质量管理中的一些重要问题，进行了热烈的讨论和交流。在短短1天的考察学习中，我们学习到了厦门长庚医院在医疗质量和医疗安全管理上很多宝贵的经验，为我们今后的工作开拓了新的思路。
在厦门长庚医院院训前合影
袁克俭主任委员赠送厦门长庚医院礼品
与厦门长庚医院专家交流
参观厦门长庚医院