上海市医院协会迎世博倡议书

迎世博倡议书

上海市医院协会全体会员同志们：

        由上海承办的2010年世博会日趋临近，上海市迎世博工作已全面进入倒计时一周年深化推进阶段。为响应市委、市政府关于全力以赴做好世博会公共卫生和医疗服务保障工作的号召，根据市卫生局全面深入抓好卫生系统迎世博各项工作的精神和部署要求，上海市医院协会决定向全体会员及会员单位发出如下倡议：

一、全体会员单位，必须深刻领会办好世博会的重大意义，全面贯彻落实市委、市政府和市精神文明办、市卫生局等部门关于办好世博会的各项工作部署，认真贯彻执行《上海市卫生系统迎世博窗口服务600天行动计划》，在16万医务人员中全面开展以“健康让城市更美好，细节让服务更温馨”的主题活动，全面展示医务工作者救死扶伤、全心全意为病人服务的文明形象与风采。

二、各位院长应切实加强对迎世博工作的领导，围绕“建一流窗口、创一流服务、促一流质量”，开展突出“优化服务流程，改善服务态度，尊重病人权益，凸显人文关怀，倡导文明行医，展示礼仪风采”的六项专题活动，以迎世博、文明单位创建为抓手，倾注足够精力，制定有效措施，扎扎实实推进各项工作，促进卫生行业形象进一步全面提升。

三、积极响应市精神文明建设委员会的号召，认真开展迎世博、讲文明、树新风“三五”集中行动日，积极配合落实市卫生局关于“六个抓”——“抓活动、抓规范、抓交流、抓宣传、抓研讨、抓品牌”的动员令，把握重要时间节点，认真细致地开展各项工作，圆满完成任务。

四、切实加强应急医疗救援和公共卫生应急处置等方面的专业培训和演练，不断健全应急处置网络和处理机制，不断提高应急处置能力和水平。并做好多形式、多渠道、多层面的培训工作，强化医务职工文明用语，普及医疗英语会话能力，掌握世博知识，提高国际化医疗服务水平。

五、大力促进医院内涵建设，以迎世博为契机，围绕“以病人为中心”的服务理念，“外树形象、内塑素质”，全面提高医疗服务质量，优化医疗服务流程，提升医院管理水平，提高病人满意度，打造一支响应速度快、医疗水平高、服务质量优的医务人员队伍，向全世界人民展示上海医疗服务的实力和水平。

        2010年世博会的召开，将是上海发展的重大机遇，也是对全市行业尤其是对医疗卫生行业的严峻挑战和考验。“天下难事必做于易，天下大事必做于细”，广大会员同志们，让我们携起手来，从我做起，从细节做起，参与世博、服务世博、奉献世博，积极投身到世博筹办的各项工作中去，为世博会的成功举办做出应有的贡献，创造新的业绩与辉煌。

上海市医院协会

二〇〇九年五月十四日